Capacité d’écoute, d’empathie, de réactivité sont essentielles pour guider un entretien, aider ou accompagner la personne.
– la compréhension la plus juste de ce qui se passe pour l’Autre,
– l’observation dont il ressent la situation (consciemment et inconsciemment),
– la clarification progressive de son vécu,
– l’apport de construction du dialogue en fonction du contexte,