Augmenter notre intelligence émotionnelle

Hubert Guillaud, Xavier de la Porte et Rémi Sussan
17 août 2012
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La pantomime des émotions agissent comme des lubrifiants sociaux dans nos conversations », explique Sally Adee. Nos clins d’yeux inconscients signalent à l’autre que nous le comprenons, mais certains imperceptibles clignements d’yeux indiquent quand ce n’est plus le cas. Beaucoup de ces signaux peuvent être mal interprétés – sans compter que les différences culturelles font que certains signaux n’ont pas le même sens d’une culture à l’autre.
« La plupart du temps, en fait, nous n’arrivons pas à les repérer. Lors d’une conversation en face à face, des milliers d’indicateurs minuscules sur le visage d’une personne – plissement du front ou des lèvres, clignement et froncement des yeux – ajoutent une série d’indices non verbaux à nos communications verbales. »
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Contrairement à ce qu’on croit, »la capacité à lire les émotions de quelqu’un ne vient pas nécessairement avec l’empathie », prévient Baron-Cohen.
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